İptal Süreci
ALICI, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.
İptal Prosedürü
Verdiğiniz siparişi iptal etmek için Hesabım > Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Üyeliksiz sipariş verdi iseniz, sipariş takip sayfası üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
İptal işlemlerinde en fazla 14 iş günü içerisinde tutar iade edilecektir.
Faturanız oluşup kargolama yapıldığında cayma hakkınızı siparişiniz size ulaştıktan sonra ürünlerinizi iade ederek kullanmanız gerekmektedir.
İade Süreci
Cocowiss.com sitesinden satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
Orjinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Prosedürü
Faturası oluşmuş veya kargoya teslim edilmiş olan siparişler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade süreci işletilir.
İade taleplerinizi iletişim formumuz üzerinden sipariş numarası ile bile iletebilirsiniz. İlgili destek ekibimiz işlemi başlatıp sizinle iletişime geçecektir.